CREACIÓN DE TIENDA ONLINE – VENTA DIRECTA
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación, implementación, uso, mantenimiento y funcionamiento del servicio ofrecido a través de MIWITI.COM.
Al contratar, aceptar, pagar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas condiciones.
Proveedor del servicio: MIWITI.COM
Correo de contacto: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2395-1021
1. OBJETO DEL SERVICIO
1.1. El presente servicio tiene por objeto la implementación, configuración, puesta en funcionamiento y provisión por suscripción de una Tienda Online Esencial, desarrollada sobre tecnologías como WordPress y WooCommerce, para permitir la comercialización de productos en línea.
1.2. El servicio está orientado a brindar una tienda funcional, profesional y operativa, diseñada para que el cliente pueda vender productos mediante un sistema de ecommerce con carrito, checkout y medios de pago configurados.
1.3. El proveedor se limita a la prestación técnica e infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda. En ningún caso interviene en:
la gestión comercial del negocio;
las ventas efectivas;
la atención comercial a los compradores finales;
la logística;
la preparación o entrega de pedidos;
la facturación comercial del cliente;
la relación contractual del cliente con sus propios compradores.
1.4. El cliente es el único responsable de la actividad comercial que desarrolle a través de la tienda, incluyendo precios, productos, stock, promociones, cumplimiento de pedidos y atención al comprador final.
1.5. Todos los valores económicos indicados se expresan en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique expresamente otra moneda. Los impuestos, percepciones, retenciones o cargos que correspondan serán adicionados conforme a la normativa vigente.
2. PROTECCIÓN DE DATOS, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
2.1. MIWITI.COM aplicará medidas técnicas razonables y proporcionales para proteger la información del cliente y el funcionamiento general del sitio, incluyendo, según corresponda:
actualizaciones periódicas del sistema;
control de accesos;
copias de seguridad automáticas;
resguardo de configuraciones críticas;
medidas básicas de seguridad orientadas a preservar la integridad del servicio.
2.2. La información recibida por MIWITI.COM será utilizada exclusivamente para:
implementar el servicio;
operarlo técnicamente;
brindar soporte;
realizar ajustes necesarios;
cumplir obligaciones legales o técnicas vinculadas al servicio.
2.3. MIWITI.COM no divulgará, venderá, cederá ni utilizará indebidamente datos personales, comerciales o de negocio del cliente ni de los compradores finales del cliente.
2.4. Toda información que el cliente comparta con MIWITI.COM deberá entenderse proporcionada para fines de ejecución del servicio. El cliente autoriza su uso únicamente dentro del marco operativo necesario para desarrollar la tienda contratada.
2.5. MIWITI.COM podrá custodiar credenciales administrativas necesarias para la implementación o mantenimiento del servicio cuando ello resulte indispensable. No obstante, el cliente será responsable de resguardar sus propias credenciales y de no compartirlas con terceros no autorizados.
2.6. El cliente será responsable por cualquier incidente derivado de:
uso negligente de sus claves;
entrega indebida de credenciales a terceros;
modificaciones efectuadas por personas ajenas a MIWITI.COM;
eliminación manual de contenido;
acciones o configuraciones realizadas por el cliente sin autorización técnica.
2.7. En caso de detectarse una brecha de seguridad que comprometa datos o funcionalidades del cliente atribuible al entorno administrado por MIWITI.COM, se comunicará la situación dentro de un plazo razonable y, en todo caso, dentro de un máximo estimado de 72 horas desde su detección, impulsando medidas de mitigación cuando ello sea técnicamente posible.
2.8. MIWITI.COM no será responsable por pérdida, corrupción o alteración de datos causada por:
acciones u omisiones del cliente;
intervención de terceros;
errores de uso;
eliminación voluntaria de contenido;
fallas de servicios externos;
causas ajenas a su control razonable.
2.9. El cliente será exclusivamente responsable de cumplir con la normativa aplicable en materia de:
protección de datos personales;
comercio electrónico;
propiedad intelectual;
publicaciones comerciales;
consentimientos que deba obtener de sus compradores o usuarios.
3. IMPLEMENTACIÓN INICIAL DEL SERVICIO
3.1. La implementación inicial comprende la configuración técnica y visual de la tienda online, incluyendo los siguientes elementos:
instalación y configuración de WordPress;
instalación y configuración de WooCommerce;
selección y ajuste de plantilla con diseño profesional orientado a conversión;
configuración del carrito de compras;
configuración del checkout;
configuración de pasarelas de pago acordadas;
configuración de métodos de envío acordados;
configuración de correos transaccionales;
integración del flujo de pedido por WhatsApp en modalidad semi-automática;
carga inicial de hasta cinco (5) productos;
creación de banner de lanzamiento;
optimizaciones técnicas básicas de rendimiento;
ajustes de imágenes para favorecer carga rápida y uso eficiente de recursos;
capacitación inicial al cliente mediante una videollamada de 60 minutos;
entrega de material explicativo en video y guía práctica, cuando corresponda.
3.2. La implementación corresponde a una etapa inicial de puesta en marcha del servicio. No implica desarrollo ilimitado ni la inclusión de funcionalidades ajenas a las expresamente detalladas.
3.3. El costo de implementación es no reembolsable una vez iniciado el trabajo, entendiendo por inicio del trabajo el momento en que MIWITI.COM comienza efectivamente la configuración técnica del sitio, lo cual ocurre luego de recibido el pago y el material mínimo requerido por parte del cliente.
3.4. El plazo estimado de implementación es de cuatro (4) a siete (7) días hábiles contados desde:
la acreditación efectiva del pago;
y la recepción del material necesario por parte del cliente.
3.5. Si el cliente no entrega el material requerido dentro de un plazo razonable, MIWITI.COM podrá:
utilizar contenido de ejemplo;
avanzar con configuraciones básicas;
ajustar los plazos de entrega según la disponibilidad de información.
3.6. El material requerido por parte del cliente podrá incluir, según el caso:
logotipo;
fotos;
nombres de productos;
descripciones;
precios;
datos fiscales;
información comercial;
textos legales o institucionales que deban publicarse;
cualquier otro insumo necesario para completar la tienda.
3.7. Si el cliente solicita un logotipo de salida al mercado, MIWITI.COM podrá incluir un diseño esencial básico, siempre que ello se encuentre dentro del alcance acordado o como beneficio adicional expresamente indicado.
3.8. La revisión del diseño incluirá una única ronda de revisión estética consolidada. Los ajustes menores derivados de observaciones razonables se encuentran contemplados. Rediseños completos, cambios estructurales o desarrollos adicionales deberán presupuestarse por separado.
3.9. La aprobación final, conformidad o publicación de la tienda por parte del cliente implicará aceptación del trabajo entregado.
4. ALCANCE, FUNCIONALIDADES Y ACCESOS
4.1. La tienda incluirá, como mínimo, una estructura orientada a ventas compuesta por:
páginas de producto;
carrito de compras;
checkout;
integración de pago;
opción de pedido por WhatsApp, si fue contemplada en el servicio;
accesos administrativos básicos para la gestión cotidiana.
4.2. No se encuentran incluidos en la implementación estándar, salvo contratación adicional:
listas de deseos;
comparación de productos;
automatizaciones de marketing avanzadas;
contadores en tiempo real;
seguimiento avanzado de carritos abandonados;
banners promocionales dinámicos complejos;
carga masiva de productos;
campañas publicitarias;
SEO avanzado;
desarrollos personalizados no contemplados en la implementación inicial.
4.3. El servicio incluye hosting compartido con capacidad estimada suficiente para el funcionamiento normal de la tienda, sujeto al uso razonable y a la optimización adecuada de imágenes y contenido.
4.4. Se recomienda al cliente optimizar imágenes y archivos antes de subirlos al sitio, a fin de garantizar una carga rápida y un uso eficiente del espacio disponible.
4.5. Si el sitio supera el uso razonable de almacenamiento, rendimiento o recursos contratados, MIWITI.COM podrá recomendar una migración a infraestructura superior, como un VPS o equivalente, con presupuesto adicional.
4.6. La compra y titularidad del dominio corresponde exclusivamente al cliente. MIWITI.COM podrá realizar la vinculación técnica y la configuración necesaria para que el dominio funcione correctamente con la tienda.
4.7. El cliente tendrá acceso a un panel administrativo desde el cual podrá gestionar, según permisos otorgados:
productos;
pedidos;
precios;
clientes;
correos;
contenidos comerciales;
operaciones cotidianas del negocio.
4.8. Por razones de seguridad, estabilidad y mantenimiento, el cliente no tendrá acceso a:
gestión de plugins;
activación o desactivación de plugins;
configuraciones de superadministración que puedan afectar el sistema;
panel de hosting;
configuración de servidor.
4.9. Las áreas restringidas serán administradas exclusivamente por MIWITI.COM como parte del servicio incluido. En caso de requerirse cambios sobre dichas áreas, el cliente deberá solicitarlo a MIWITI.COM, quien evaluará la viabilidad técnica y procederá si corresponde.
5. FLUJO DE PEDIDOS POR WHATSAPP
5.1. La tienda puede incluir un flujo semi-automático de pedido por WhatsApp.
5.2. Cuando el comprador elige esa opción durante el proceso de compra:
el sistema genera automáticamente un mensaje con el resumen del pedido;
WhatsApp se abre en el dispositivo del comprador;
el comprador debe presionar manualmente “Enviar” para completar el envío del mensaje.
5.3. Una vez recibido el mensaje, el cliente podrá gestionar la venta directamente desde WhatsApp.
5.4. Si el comprador no envía el mensaje, el pedido quedará igualmente registrado en el panel administrativo de la tienda, con la información disponible para su seguimiento.
5.5. Este sistema facilita el contacto entre comprador y vendedor, pero no garantiza por sí mismo la concreción ni la confirmación automática de la venta.
6. CONFIGURACIÓN DE CORREOS
6A. Correo corporativo incluido en la implementación
6A.1. Como parte de la implementación estándar, MIWITI.COM podrá configurar un correo corporativo asociado al dominio del cliente, por ejemplo, un correo del estilo [email protected].
6A.2. El correo corporativo se vinculará a la tienda y podrá utilizarse para:
notificaciones automáticas;
confirmaciones de pedido;
comunicaciones del sistema;
otros correos transaccionales.
6A.3. La configuración del correo corporativo se realiza durante la etapa de implementación.
6A.4. Para poder configurar el correo corporativo, el cliente deberá contar con un dominio registrado a su nombre o disponible para su configuración técnica.
6A.5. Una vez configurado el correo, MIWITI.COM entregará al cliente las credenciales o los accesos correspondientes.
6A.6. Se recomienda al cliente cambiar la contraseña inmediatamente después de la entrega para asegurar que sea el único titular del acceso.
6A.7. Desde el momento en que las credenciales son entregadas, la seguridad, uso y administración de esa cuenta pasan a ser responsabilidad exclusiva del cliente.
6B. Cuenta Google personal / Gmail
6B.1. Esta modalidad no forma parte del servicio estándar y no se solicita mediante este documento, ya que fue excluida expresamente del presente texto.
6B.2. En consecuencia, no se incorporan cláusulas relacionadas con:
solicitud de creación de cuenta Gmail personal;
custodia temporal de dicha cuenta;
entrega posterior de credenciales;
autorización de uso de cuenta personal.
7. SUSCRIPCIÓN, FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
7.1. El servicio incluye una suscripción mensual cuyo valor inicial podrá ser de referencia ARS 39.900 por mes, o el monto que se indique en la oferta particular vigente al momento de la contratación.
7.2. La suscripción mensual cubre, de manera general:
hosting;
certificado SSL;
actualizaciones;
seguridad;
backups automáticos;
soporte técnico esencial.
7.3. El valor de la suscripción podrá ser actualizado conforme a criterios de mercado, costos de mantenimiento y lo previsto en la cláusula de actualización de precios.
7.4. Las formas de pago podrán incluir:
transferencia bancaria;
suscripción automática mediante Mercado Pago;
u otros medios que MIWITI.COM autorice expresamente.
7.5. Las comisiones, cargos o retenciones de pasarelas de pago o procesadores externos correrán por cuenta del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7.6. El proyecto se considera iniciado una vez que el cliente:
acepta estos términos;
y abona el costo de implementación correspondiente.
7.7. La suscripción mensual se activa desde el momento en que MIWITI.COM entrega la tienda funcionando con los productos pactados inicialmente cargados.
7.8. Desde esa fecha exacta comienza a contarse el primer mes del servicio, independientemente del cierre del mes calendario. Cada mes posterior se contará desde el mismo día de activación.
8. MORA, SUSPENSIÓN, ELIMINACIÓN Y ABANDONO
8.1. El cliente contará con un período de gracia de 10 días corridos desde la fecha de vencimiento de cada cuota mensual para regularizar el pago sin recargo.
8.2. Vencido ese plazo, podrán aplicarse los siguientes recargos por mora:
al día 10: recargo del 10% sobre el valor de la cuota mensual vigente;
al día 15: recargo adicional del 15% acumulado sobre el valor de la cuota mensual vigente.
8.3. A partir de ese momento, MIWITI.COM podrá suspender temporalmente la tienda.
8.4. Durante la suspensión, la tienda podrá quedar inaccesible públicamente y el acceso administrativo podrá limitarse total o parcialmente, según la situación técnica y operativa.
8.5. Los datos se conservarán íntegros durante los primeros 60 días de suspensión, salvo imposibilidad técnica o causas ajenas al control de MIWITI.COM.
8.6. Si el cliente regulariza el pago antes de cumplirse 60 días de suspensión, deberá abonar:
el total adeudado;
los recargos acumulados;
y una tarifa de reactivación equivalente al 15% de la cuota mensual vigente al momento de la reactivación.
8.7. Una vez acreditado el pago de regularización, MIWITI.COM reactivará el servicio dentro de las 48 horas hábiles siguientes, siempre que la infraestructura y las condiciones técnicas lo permitan.
8.8. Cumplidos 60 días consecutivos de suspensión sin regularización, MIWITI.COM podrá eliminar definitivamente los datos, archivos, configuraciones y la tienda alojada en su infraestructura.
8.9. Para volver a contar con el servicio luego de la eliminación definitiva, el cliente deberá contratar una nueva implementación y abonar:
el costo de implementación vigente al momento de la contratación;
y la primera cuota mensual correspondiente.
8.10. En caso de eliminación definitiva, no se recuperarán datos, productos, configuraciones, diseños ni contenidos previos.
8.11. Si el cliente paga la implementación pero no activa ni abona la primera cuota mensual dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la tienda, el proyecto se considerará abandonado.
8.12. En caso de abandono, su reactivación requerirá abonar nuevamente:
el costo de implementación vigente;
y la primera cuota mensual.
8.13. MIWITI.COM podrá enviar avisos de mora por correo electrónico, WhatsApp u otro medio razonable antes de la suspensión y antes de la eliminación definitiva, salvo imposibilidad técnica o falta de datos de contacto actualizados.
9. MIGRACIÓN Y ENTREGA DE DATOS
9.1. El cliente puede solicitar la entrega de los archivos de su tienda en cualquier momento para migrarla a otro proveedor de su elección.
9.2. La entrega podrá incluir, según corresponda:
volcado SQL de la base de datos;
archivos de uploads o media;
listado de plugins utilizados;
versiones utilizadas;
documentación técnica básica relacionada con la estructura del sitio.
9.3. La entrega se realiza directamente al cliente. La instalación, migración, configuración y puesta en marcha en el entorno destino será responsabilidad exclusiva del cliente o del proveedor que éste designe.
9.4. La preparación de estos archivos y su entrega tiene un costo desde ARS 320.000, ajustable al valor de mercado vigente al momento de la solicitud.
9.5. Dicho importe corresponde al trabajo técnico de empaquetado, documentación y preparación del sitio, y no constituye una penalización.
9.6. No se incluyen:
transferencia de licencias premium;
garantías de compatibilidad;
garantías de funcionamiento en el entorno destino;
configuración posterior en servidores de terceros.
10. LICENCIAS, ACTUALIZACIONES Y BACKUPS
10.1. MIWITI.COM podrá utilizar licencias de plugins, herramientas o servicios de terceros para la operación del sitio.
10.2. Las licencias utilizadas por MIWITI.COM no se transfieren automáticamente al cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
10.3. Si una licencia dejara de tener soporte, MIWITI.COM informará al cliente y, en la medida de lo posible, propondrá una alternativa técnica equivalente.
10.4. MIWITI.COM realizará actualizaciones regulares de plataforma, temas y plugins, siempre dentro del alcance del servicio.
10.5. Los cambios que impliquen desarrollo adicional, personalización avanzada o intervención extraordinaria podrán presupuestarse aparte.
10.6. MIWITI.COM mantendrá backups automáticos diarios, con una retención estimada de 30 días, o el período que técnicamente sea posible según la infraestructura disponible.
10.7. Las restauraciones derivadas de fallos atribuibles a MIWITI.COM podrán realizarse sin cargo cuando técnicamente corresponda.
10.8. Las restauraciones derivadas de manipulación del cliente, terceros contratados por el cliente o causas externas serán presupuestadas aparte.
11. TERCEROS Y FUERZA MAYOR
11.1. El servicio puede depender de proveedores externos tales como:
hosting;
registradores de dominios;
pasarelas de pago;
WhatsApp;
plataformas de correo;
plugins o servicios de terceros.
11.2. MIWITI.COM no será responsable por interrupciones, cambios de políticas, caídas, limitaciones, suspensiones o discontinuidades de dichos servicios externos.
11.3. En casos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a:
incendios;
cortes masivos;
medidas gubernamentales;
ataques informáticos masivos;
pandemias;
fallas críticas de infraestructura;
hechos fuera del control razonable de las partes,
las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure la causa.
11.4. En tales casos, ambas partes procurarán encontrar soluciones alternativas cuando ello sea posible y razonable.
12. SOPORTE Y USO ADECUADO
12.1. Mientras la suscripción esté activa, MIWITI.COM brindará soporte técnico esencial por correo electrónico y WhatsApp.
12.2. El tiempo de respuesta no superará, en condiciones normales, las 24 horas dentro del mismo día hábil, siempre que exista disponibilidad operativa y la consulta esté vinculada al servicio contratado.
12.3. Cuando corresponda, MIWITI.COM podrá complementar el soporte con:
videos explicativos;
recursos públicos;
guías prácticas;
material de capacitación.
12.4. El soporte esencial no incluye:
gestión operativa del negocio;
carga masiva de productos;
formación avanzada;
desarrollos no contemplados;
tareas administrativas propias de la empresa del cliente.
12.5. Estas tareas podrán ser cotizadas aparte.
12.6. El cliente se compromete a utilizar la infraestructura de forma responsable y conforme al propósito del servicio.
12.7. El cliente no deberá intentar acceder, modificar o alterar las áreas restringidas descritas en estas condiciones.
12.8. Si modificaciones realizadas por el cliente o por terceros contratados por el cliente generan fallos, errores, caídas o incompatibilidades, MIWITI.COM podrá presupuestar la reparación, cuyo costo será a cargo del cliente.
12.9. MIWITI.COM podrá suspender temporalmente el servicio si se detectan modificaciones críticas que comprometan la seguridad, estabilidad o integridad del sistema, hasta que el problema sea resuelto.
12.10. MIWITI.COM podrá limitar o suspender el soporte ante:
reclamos reiterados sin fundamento;
hostigamiento;
trato inapropiado;
conductas que impidan la normal prestación del servicio.
13. ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS Y CONDICIONES
13.1. Las tarifas podrán ser actualizadas para reflejar:
el valor de mercado vigente;
variaciones de costos;
mantenimiento del servicio;
cambios técnicos o económicos relevantes.
13.2. MIWITI.COM procurará comunicar las actualizaciones con una anticipación razonable de 30 días.
13.3. Se establece como referencia un período aproximado de 6 meses para la revisión de precios. No obstante, MIWITI.COM se reserva el derecho de realizar ajustes en plazos menores si la situación del mercado o los costos de mantenimiento lo requirieran.
14. PORTFOLIO Y USO PROMOCIONAL
14.1. El cliente autoriza a MIWITI.COM a mostrar capturas públicas del sitio y una breve descripción del trabajo realizado con fines de portfolio, promoción comercial o demostración de servicios, salvo notificación expresa por escrito en contrario.
14.2. MIWITI.COM no divulgará información confidencial ni datos sensibles en dicho material.
15. NOTIFICACIONES
15.1. Las comunicaciones formales entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, WhatsApp u otros canales acordados.
15.2. El cliente se obliga a mantener actualizados sus datos de contacto para asegurar la correcta recepción de notificaciones importantes.
15.3. Las comunicaciones enviadas a los datos de contacto informados por el cliente se considerarán válidas, salvo prueba de error técnico no imputable a MIWITI.COM.
16. INTEGRIDAD DEL ACUERDO
16.1. Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo íntegro entre el cliente y MIWITI.COM respecto del servicio aquí descripto.
16.2. Cualquier modificación, ampliación o excepción deberá realizarse por escrito o mediante un medio digital que permita dejar constancia clara de la aceptación por ambas partes.
16.3. Si alguna disposición fuera considerada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez del resto de las cláusulas.
17. VIGENCIA Y ACEPTACIÓN
17.1. Estos Términos y Condiciones entran en vigor desde el momento en que el usuario:
los acepta expresamente;
contrata el servicio;
realiza el pago;
o comienza a utilizar el servicio ofrecido por MIWITI.COM.
17.2. La aceptación podrá producirse por medios digitales, incluyendo formularios, checkout, casillas de verificación, confirmación de compra o cualquier mecanismo electrónico habilitado por MIWITI.COM.
17.3. La contratación del servicio implica la aceptación plena de todas las disposiciones aquí establecidas.
18. DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA
18.1. MIWITI.COM podrá proporcionar documentos técnicos complementarios, tales como:
guías;
configuraciones;
especificaciones;
instrucciones de uso;
recomendaciones operativas.
18.2. Dicha documentación complementa estos Términos y Condiciones, pero no los reemplaza.
19. CONTACTO
Para consultas, soporte o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el canal de contacto habilitado es:
MIWITI.COM
Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 2395-1021
