En Miwiti cuidamos la privacidad de nuestros clientes y la información vinculada a los servicios que brindamos: hosting compartido administrado, correo corporativo, certificados SSL, copias de seguridad, diseño web y mantenimiento técnico. La infraestructura de producción opera en un datacenter ubicado en Estados Unidos, que no identificamos públicamente por razones de seguridad y privacidad interna. Miwiti actúa como intermediario técnico frente a sus proveedores y aplica criterios de confidencialidad, seguridad y transparencia.
Podemos recibir datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono y país), datos de servicio (dominios, IP, usuarios de panel o WordPress si el cliente los facilita, plan y estado), información de facturación (razón social, identificación fiscal y comprobantes), comunicaciones de soporte (tickets, correos y mensajes de WhatsApp) y registros técnicos de seguridad (direcciones IP, fechas, intentos de acceso, eventos de firewall o antimalware y logs asociados a soporte o prevención de abusos).
Utilizamos los datos para prestar y administrar nuestros servicios (hosting, correo, SSL, backups, diseño y soporte), para enviar avisos técnicos u operativos (mantenimientos, seguridad y cambios del servicio), para cumplir con obligaciones contables/legales y para prevenir fraudes o usos indebidos que puedan afectar la infraestructura.
Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicios, el interés legítimo en mantener la seguridad y continuidad operativa y, cuando corresponde, el consentimiento del titular para intervenciones puntuales.
Ni Miwiti ni sus proveedores acceden a correos, archivos o paneles del cliente (Plesk o WordPress) sin consentimiento expreso. Solo actuaremos sin consentimiento previo ante una emergencia técnica que comprometa la continuidad o seguridad del servicio, o frente a un requerimiento legal o judicial válido. En el alta de correos, el cliente debe cambiar la contraseña inicial luego de la configuración. Toda intervención autorizada se gestiona por canales oficiales (ticket, correo o WhatsApp) y queda registrada en logs.
Aplicamos conexión segura HTTPS/TLS, verificación reCAPTCHA, Fail2Ban, cortafuegos y registros de actividad. Empleamos Imunify360 Premium con escaneo y mitigación automática sobre archivos, correos, procesos, WordPress y bases de datos. Recomendamos y podemos implementar autenticación en dos pasos (2FA) en Plesk y WordPress. Como capa opcional, ofrecemos Cloudflare DNS. Usamos LiteSpeed Web Server y LiteSpeed Cache para optimización y seguridad.
Realizamos copias diarias en una ventana de baja carga. Se guardan off-site en InterServer (Estados Unidos), en un servidor independiente del nodo de producción y cifradas tanto en tránsito (TLS) como en reposo. La retención es de 21 días e incluye archivos del sitio, bases de datos y correos. Las restauraciones no tienen costo y se piden por canal oficial. Según la criticidad del negocio, recomendamos mantener copias locales adicionales.
No vendemos ni alquilamos datos. Nuestros proveedores técnicos pueden tratar información estrictamente para operar y asegurar la infraestructura. Si se integran pasarelas o herramientas externas, aplican sus propias políticas. La infraestructura de producción está en Estados Unidos y los backups cifrados se conservan en InterServer (EE. UU.).
El cliente puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o portabilidad cuando resulten aplicables. El canal oficial de contacto es [email protected] (también atendemos por los canales de soporte habilitados).
Conservamos la información durante la relación de servicio y por los plazos necesarios para obligaciones técnicas, legales y de seguridad. Podemos actualizar esta Política y lo comunicaremos por correo o WhatsApp. El uso continuado tras la notificación implica aceptación de la versión vigente.
Brindamos hosting compartido administrado, correo corporativo, SSL, backups off-site cifrados, protección antivirus/antimalware, LiteSpeed Web Server/Cache, 2FA en Plesk/WordPress, Cloudflare DNS como opción, diseño web y mantenimiento técnico (servicio adicional). Nuestros servicios están dirigidos a profesionales, empresas y e-commerce. Miwiti opera como reseller y administra la plataforma para sus clientes.
Tras el pago total del proyecto o servicio, entregamos las credenciales de hosting y correos. Recomendamos que el dominio se registre a nombre del cliente; asesoramos dónde adquirirlo según el país. En planes por suscripción gestionada, el cliente recibe rol Administrador en WordPress (no Superadmin) para resguardar la estabilidad del entorno.
El diseño, estructura y código entregados pertenecen a Miwiti hasta que se efectúe el pago total; luego se transfieren los derechos de uso al cliente. En algunos proyectos operamos con plugins, temas y herramientas premium provistos por terceros. La vigencia depende de las políticas de sus titulares: si cambian o cesan, avisaremos para que el cliente gestione su propia licencia o acepte alternativas técnicas que garanticen la continuidad.
Como estándar base, cada cuenta o dominio dispone de hasta 2 vCPU, 1 GB de RAM y 6 GB NVMe. Estos límites son flexibles: según el proyecto, podemos asignar más recursos, ampliar almacenamiento o recomendar la migración a un VPS o soluciones dedicadas. Buscamos mantener un uptime objetivo del 99,9 %, con monitoreo y alertas ante sobreuso o anomalías. Opcionalmente configuramos Cloudflare DNS y optimización con LiteSpeed Cache.
Empleamos Imunify360 Premium (archivos, correos, procesos, WordPress y bases de datos), firewall, Fail2Ban, HTTPS, reCAPTCHA y logs. Recomendamos e implementamos 2FA en Plesk y WordPress. Cuando un mantenimiento preventivo pueda causar una breve interrupción, lo avisaremos previamente (o tan pronto como sea posible si la intervención es de urgencia a nivel proveedor).
Los backups son diarios, se almacenan off-site en InterServer (Estados Unidos) y se encuentran cifrados en tránsito y reposo. La retención es de 21 días e incluye sitio, bases de datos y correos. Las restauraciones no tienen costo y se solicitan por canal oficial. Aun con estas medidas, recomendamos copias locales adicionales cuando el negocio lo requiera.
Miwiti no accede a archivos, correos ni paneles del cliente sin consentimiento, salvo emergencia técnica o requerimiento legal. En el alta de correos, el cliente debe cambiar la contraseña inicial por su seguridad.
El cliente se compromete a usar el servicio de forma legal y responsable. Está prohibido el SPAM, el phishing, el contenido ilegal, la minería de criptomonedas, el abuso de recursos y cualquier práctica que afecte a terceros o a la estabilidad del entorno compartido.
El servicio incluye un soporte estándar de 30 días desde la entrega o activación, para consultas básicas (acceso a Plesk y correo, ingreso a WordPress, edición simple, verificación de DNS/SSL). Atendemos por WhatsApp, correo o ticket en el horario 09:00 a 21:00 (Argentina).
De manera opcional, ofrecemos Mantenimiento Técnico Mensual, que cubre actualizaciones verificadas de WordPress, plugins y temas; hardening y antivirus para WordPress, reglas WAF, limpieza de malware; optimización de rendimiento (LiteSpeed Cache, cron y ajustes); configuración y cambios en Cloudflare; y, si el plan lo prevé, backups adicionales. Las intervenciones fuera de alcance se cotizan por separado.
El hosting se factura de forma anual. El diseño web se abona 50 % al inicio y 50 % contra entrega mediante contrato de proyecto. Servicios como SEO avanzado o publicidad se contratan por separado y no garantizan ventas, leads ni posicionamiento.
Miwiti puede modificar precios, características o políticas y lo comunicará por correo o WhatsApp. Si el cliente continúa usando el servicio luego de la notificación, se considera que acepta las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo, debe cancelar o no renovar antes del vencimiento.
No garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, leads o mensajes), posicionamiento orgánico ni tráfico. El diseño incluye SEO esencial para que el sitio sea indexable (por ejemplo: alta en Search Console y analytics básico). Cualquier SEO técnico/estratégico, generación de contenidos, linkbuilding o publicidad se contrata aparte y tiene alcances propios.
Podemos suspender o cancelar el servicio (sin reembolso) ante uso prohibido, abuso de recursos, falta de pago o incumplimientos graves. Siempre que sea posible, informaremos para que el cliente corrija la situación; ante reiteración o gravedad, procederemos a la suspensión/eliminación.
No somos responsables por fallos del datacenter de producción o de terceros, cortes de red, ataques globales, fuerza mayor, ni por modificaciones o errores del cliente. El mantenimiento y los backups cifrados off-site son medidas de mitigación, pero no implican garantía de continuidad ininterrumpida.
Los avisos técnicos y administrativos se envían por correo o WhatsApp. Nuestro canal oficial es [email protected].
Trabajamos con clientes en distintos países y priorizamos la resolución amistosa y la comunicación transparente. No fijamos jurisdicción o tribunal específico en estas condiciones generales.
Definimos controles y prácticas para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas y de los datos gestionados por Miwiti en su rol de proveedor/reseller.
La operación de producción se aloja en un datacenter ubicado en Estados Unidos, que no identificamos públicamente por seguridad y privacidad. Los backups se conservan off-site en InterServer (EE. UU.), cifrados y en un entorno independiente del nodo de producción.
Como base, asignamos hasta 2 vCPU, 1 GB de RAM y 6 GB NVMe por cuenta o dominio; estos parámetros pueden ampliarse o migrarse a VPS según la demanda de cada proyecto. El objetivo de disponibilidad es del 99,9 %.
Aplicamos medidas perimetrales (cortafuegos, Fail2Ban, control de puertos y reglas antispam/antiphishing), protección en servidor y endpoints con Imunify360 Premium (escaneo, mitigación y cuarentena automática sobre archivos, correos, procesos, WordPress y bases de datos), y controles de acceso con contraseñas robustas y 2FA en Plesk y WordPress. Mantenemos logs de accesos e intentos fallidos para trazabilidad y auditoría.
Realizamos copias diarias y las guardamos off-site en InterServer (Estados Unidos), cifradas en tránsito y reposo, con retención de 21 días. Cubren archivos del sitio, bases de datos y correos. La restauración no tiene costo y requiere verificación de identidad y solicitud por canal oficial. Recomendamos además que cada cliente mantenga copias locales en función de su criticidad.
Miwiti y sus proveedores no acceden a datos ni a paneles sin consentimiento del cliente, salvo emergencias técnicas o requerimientos legales. Cualquier intervención se notifica por los canales oficiales y se documenta. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) a solicitud del cliente.
Los mantenimientos preventivos o actualizaciones se comunican con antelación cuando puedan implicar interrupciones temporales; si se trata de urgencias a nivel proveedor, notificaremos tan pronto como sea posible. Estas tareas no alteran el contenido del cliente. Ante picos sostenidos o escenarios de mayor consumo, recomendaremos upgrade de recursos o migración a VPS.
Pedimos conservar credenciales de forma segura, evitar plugins/temas no verificados y otras prácticas de riesgo, cumplir las leyes aplicables y estas políticas, y mantener copias locales cuando su operación lo requiera.
Frente a incidentes (malware, intrusión, caída), aplicamos contención, análisis y remediación, e informamos al cliente sobre las acciones y el estado. Si el riesgo es crítico, podemos suspender temporalmente servicios para proteger la plataforma y a terceros.
Revisamos de forma continua nuestros controles en función de amenazas emergentes y buenas prácticas del sector. Podemos actualizar esta Política y lo comunicaremos por medios oficiales; el uso continuado implica aceptación.
Miwiti — Soporte, Privacidad y Seguridad
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+549 11 233 44691
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